คู่มือนี้ครอบคลุมการใช้งานสำหรับผู้แจ้งซ่อมและผู้ดูแลระบบ ตั้งแต่เริ่มแจ้งงาน ติดตามสถานะ ไปจนถึงปิดงานซ่อมอย่างถูกต้อง
ที่เมนู สถานะการซ่อม ระบบจะแสดงรายการแยกตามกลุ่มงาน เช่น ศูนย์ข้อมูล, สื่อการเรียนการสอน, อาคารสถานที่ พร้อมข้อมูลสำคัญ ได้แก่:
สามารถกดปุ่ม รายละเอียด เพื่อดูข้อมูลใบงานแบบเต็ม และใช้เลขใบแจ้งซ่อมอ้างอิงเมื่อติดต่อเจ้าหน้าที่
| สถานะ | คำอธิบายการใช้งาน |
|---|---|
| รอดำเนินการ | ระบบรับคำขอแล้ว แต่ยังไม่เริ่มปฏิบัติงาน |
| กำลังดำเนินการ | เจ้าหน้าที่รับงานและอยู่ระหว่างตรวจสอบ/ซ่อม |
| รออะไหล่หรือข้อมูลเพิ่ม | ต้องรอชิ้นส่วนหรือข้อมูลเพิ่มเติมก่อนซ่อมต่อ |
| เสร็จสิ้น | แก้ไขเรียบร้อยแล้ว พร้อมใช้งานตามปกติ |
| ยกเลิก | งานถูกยกเลิกตามเงื่อนไขที่แจ้งร่วมกัน |
Q: ส่งแจ้งซ่อมแล้วไม่เห็นรายการทันที ต้องทำอย่างไร?
A: รีเฟรชหน้าอีกครั้ง และค้นหาจากหมายเลขใบแจ้งซ่อมที่ระบบแจ้งหลังบันทึก
Q: เลือกอาการไม่ได้หรือรายการว่าง?
A: ตรวจสอบว่าได้เลือก “รายการแจ้งซ่อม” ก่อน เพราะรายการอาการจะถูกโหลดตามประเภทงาน
Q: เข้าสู่ระบบผู้ดูแลไม่ได้?
A: ตรวจสอบชื่อผู้ใช้/รหัสผ่าน และสิทธิ์บัญชีว่าตั้งเป็นผู้ดูแลระบบ ไม่ใช่ผู้ใช้ทั่วไป
Q: ต้องการแก้ข้อมูลหลังส่งใบงานแล้วทำได้หรือไม่?
A: แนะนำให้ติดต่อเจ้าหน้าที่พร้อมแจ้งเลขใบงาน เพื่อให้ผู้ดูแลระบบปรับปรุงข้อมูลให้ถูกต้อง